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FAQ Häufig gestellte Fragen


Wie lege ich ein Benutzerkonto an?

Klicken Sie auf diesen Link: http://service.nwb.de/customercare/
Unter Registrierung klicken Sie auf den Link "Registrieren"
Folgen Sie dem Anmeldedialog
Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder, welche durch ein * gekennzeichnet sind, klicken Sie auf „Benutzerkonto anlegen“
Im Dialogfenster erhalten Sie nun die Meldung „Ihr Konto wurde erfolgreich angelegt“.
An Ihre E-Mail-Adresse wird nun ein Aktivierungslink mit dem Betreff „NWB- Vielen Dank für Ihre Registrierung!“ gesendet.
Aktivieren Sie nun Ihr Benutzerkonto aus der E-Mail heraus.
Sie erhalten die Meldung: „Ihr Konto ist jetzt aktiviert“


Wie schalte ich ein Produkt frei? Mit bestehendem Benutzerkonto:

Bitte gehen Sie auf die Seite http://service.nwb.de/customercare/
Tragen Sie unter dem Feld "Anmeldung" Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie anschließend auf "Anmelden"
Klicken Sie bitte auf der Startseite Ihres Benutzerkontos auf die Rubrik "Meine Lizenzen"
Gehen Sie auf das Feld "Produkt freischalten"
Es öffnet sich ein Dialogfenster. Tragen Sie bitte den Freischaltcode in Großbuchstaben ein
Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen durch das Setzen eines Hakens
Nun erhalten sie im Dialogfenster die Meldung "Der Freischaltcode ist aktiviert". Ab sofort ist das Produkt in Ihrer Datenbank verfügbar.


Wie viele Lizenzen gibt es bei den Modulen bzw. den Paketen der Aboprodukte?

Der Lizenzumfang ist individuell auf die Produkte ausgerichtet, so hat das Modul NWB  Steuer- und Wirtschaftsrecht fünf Lizenzen. Zusatzlizenzen sind möglich. Bitte fragen Sie diese bei uns an. Den Lizenzumfang der einzelnen Produkte finden Sie im Bereich "Formulare und Preise" des Buchhändlerservice unter „Preise“. „Staffelpreise“ für unsere Aboprodukte bieten wir nicht  an.


Kann mein Kunde die Zeitschrift auch ohne Datenbankinhalt kaufen? Oder andersrum nur digital?

Die Zeitschriften aus dem NWB Verlag haben fast alle einen umfangreichen Datenbankmehrwert. Die Zeitschriften dieser Module sind nicht ohne diesen Mehrwert zu erwerben. Dem steigenden Bedarf der Steuerprofis nach rein digitaler Information Rechnung tragend bieten wir aber viele Produkte, auch rein digital (digitale ZS Version+ Datenbank Mehrwert) an - für Details bitten wir Sie die Preislisten zu konsultieren.


Was gehört zum Umfang der einzelnen Module bzw. Pakete?

Bitte besuchen Sie unsere Seite "Werbemittel". Hier finden Sie unseren Datenbankkatalog „NWB Gesamtsystem“ mit der Darstellung der momentan erhältlichen Module und Pakete.


Gibt es noch NWB Premium Digital? Wenn nein, welche Alternative gibt es?

Das Produkt gibt es seit Jahren nicht mehr im Neuverkauf. Als Alternative bieten sich das NWB Vorteils-Paket BIBLIOTHEK ONLINE an.


Bei einem Auftrag müssen Nutzer hinterlegt, E-Mailadressen verändert oder Admin-Recht verteilt werden. Kann ich das machen?

Ja, diese Aufgaben werden von Ihnen als Vertragspartner des Endkunden übernommen. NWB wird hier nicht tätig. Für den Verwaltungszugang wenden Sie sich bitte an Ihren internen Ansprechpartner. 


Wo finde ich aktuelle Preisinformationen?

Aktuelle Preisinformationen finden Sie im Bereich "Buchhandel" unter "Formulare und Preise".


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten können Sie der Portokosten-Tabelle entnehmen. In unserem Shop fallen für Endkunden keine Versandkosten an.


Ist die Lieferung über den Bücherwagen möglich?

Der NWB Verlag ist an den Bücherwagendienst angeschlossen. Allerdings beachten Sie bei Bestellungen bitte, dass uns der Bücherwagen montags nicht anfährt.


Wie ist der aktuelle Stand der Loseblattwerke? Wann kommt die nächste Ergänzungslieferung?

Den aktuellen Stand der Loseblattwerke und den geplanten Auslieferungstermin für die nächsten Ergänzungslieferungen finden Sie in unserer aktuellen Quartalsvorschau.


Bietet der NWB Verlag Mengenpreise an?

Unsere Mengenpreis-Staffel und die Bedingungen für die NWB Titel finden Sie hier. Für die Titel der Marke Kiehl finden Sie die Mengenpreis-Staffel und die Bedingungen hier.


Was ändert sich bezüglich der Verlagsauslieferung zum 1. August 2018?

Wichtige Informationen zur Verlagsauslieferung haben wir hier für Sie zusammengefasst.


Welche Bedingungen für Remissionen gelten beim NWB Verlag?

Die Remissionsbedingungen finden Sie hier.


Wie lange kann die Online-Version eines Buches genutzt werden?

Die Bücher lassen sich in der Regel 5 Jahre online nutzen. Bei Büchern mit Online-Aktualisierung erfolgt diese bis zum Erscheinen der Folgeauflage.


Wer kann mir Auskunft über den Auslieferungstermin eines Titel geben? Wer beantwortet mir Fragen zur Auslieferung?

Auskünfte über Auslieferungstermine erhalten Sie von Frau Böttcher.

Heike Böttcher
Fon 02323.141-156
Fax 02323.141-173
E-Mail h.boettcher@nwb.de